株式会社ジャパンテラシステム■業務系アプリケーション・ASPアプリケーションなど各種システム開発・サーバー構築

インターネット予約システムレンタルサービス

予約型施設・病院・店舗等の現状

＜運営者の抱える問題点＞

• 電話、来店等による直接予約方法では顧客側から予約空き状況を見ることができないため、日時の調整・対応の遅れから、顧客を取り逃がすことがある。
  
  
• 電話予約の場合、受付担当が常時対応できる例はごく稀であるため、繁忙時に電話がなると、電話対応が遅れたり、来店顧客の対応を待たせることがあり、クレームとなるケースがある。
  
　　　　　　　　　　　　　
• 電話予約では、予約の受付は基本的に営業時間内となり、営業時間外の予約受付ができない。
  
  
• E-MailやFaxでの予約は、受信時の即応性に欠け（気付かない）、予約表確認、日時調整、返信などの煩雑な作業及びタイムラグが発生し、ブッキングミスの発生原因にもなる。
  
  
• これらの対応を人力で行っている。

システムの機能と特徴

• 会員制の場合、会員と非会員別の予約受付ができます
  
• タイム設定により自由な予約時間区切りができます
  
• 利用者側に負担をかけないカレンダーと時間を選択するのみの簡易なクリック方式です
  
• 予約状況がパソコン画面上でリアルタイムに確認できます
  
• E-Mailにて予約確認連絡を登録アドレスに自動発信します
  

予約システムのメリット

＜利用者側のメリット＞

• 予約するための電話、来店等が不要
  
• 予約変更、キャンセルも利用者側で行える
  
• 24時間受付可能
  
• 携帯電話でも予約できるのでパソコンがなくてもいつでも、どこでも利用できる
  

＜運営側のメリット＞

• 予約、変更、キャンセル対応業務から解放される
  
• リアルタイムで予約状況が画面で確認できる
  
• 業務に集中でき、効率の良いサービスが行える